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1. ¿En que consiste el servicio www.freeline.cl?
-www.freeline.cl es la manera más sencilla y rápida para navegar por internet. Sin contrato ni cargo fijo, sólo se paga lo que se usa y es una conexión analógica conmutada (Permite una conexión a 56,6 kbps).
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2. ¿Cómo conectarse en forma AUTOMATICA con www.freeline.cl?
-Fácil, para evitar la configuración manual se recomienda utilizar el instalador www.freeline.cl. Es un programa ejecutable 100% seguro para su PC que se descarga desde la pagina inicial en www.Freeline.cl y no demora más de 10 segundos en instalarse (es importante que cuando se descargue y se elija la opción “EJECUTAR” nunca “GUARDAR” ya que si lo guarda obviamente no se instalará en su PC.
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3. ¿Cómo conectarse en forma MANUAL con www.freeline.cl?
Si tienes navegador (Explorer o Netscape) instalado en tu computador sigue el instructivo de la configuración www.freeline.cl utilizando la siguiente información:
Número de Conexión único a nivel Nacional: 6096003000
Usuario : dejar espacio en blanco (no se necesita).
Password : dejar espacio en blanco (no se necesita).
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4. ¿Existe un instructivo para conectarse MANUALMENTE?
Si, se dispone de manuales para los diferentes sistemas operativos y los puede consultar desde la página inicial www.Freeline.cl.
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5. ¿Se necesita un software especial para acceder al servicio www.freeline.cl?
Sólo se requiere navegar con Internet Explorer versión 4.0 o superior. Las versiones de Windows 95- 98 Me-NT traen incorporada esta aplicación. (ver requisitos técnicos) |
6. ¿Es compatible www.freeline.cl con sistemas MAC?
El Servicio está disponible para Mac. |
7. ¿Qué hacer si la línea telefónica está bloqueada para Larga Distancia?
No hay problema. La conexión www.freeline.cl funciona con el número 6096003000 y corresponde a un acceso local. |
8. ¿ A que velocidad se puede navegar con www.freeline.cl?
Con una Línea Analógica Normal: Hasta 64 kbps.
Con una Línea Digital (RDSI): Hasta 128 kbps (Banda Ancha).
El mercado funciona con una tasa de agregación de módems de 1:12 (1 módem x cada 12 usuarios). En www.freeline.cl tenemos una tasa de agregación de 1:8, es decir menos clientes x módems, lo que en definitiva se traduce en ofrecer una velocidad mayor perceptible en los horarios punta de mayor congestionamiento en Chile.
No obstante, la velocidad a la cual puedes navegar depende de las características de tu computador, el módem que utilices, el tipo de línea telefónica que dispongas para la conexión, y el estado de congestionamiento de la red, entre otros aspectos técnicos que puedan influir en la conexión.
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9. ¿Cómo puedo navegar a 128 kbps. y liberar la línea telefónica para navegar y hablar a la vez?
Debe tener una RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Tiene que cambiar su actual línea convencional por una digital solicitándolo directamente a su compañía telefónica, ellos proveen la línea y www.freeline.cl provee al acceso.
Si ya cuenta con una línea digital con www.freeline.cl Ud. puede navegar a 128 kbps. con la facilidad de mantener la línea de teléfono liberada para recibir y realizar llamados. |
10. ¿Hay un cobro adicional por utilizar www.freeline.cl desde una línea telefónica digital?
No, el costo de la conexión de www.freeline.cl es el mismo independiente si se realiza desde una línea análoga (normal) o digital. No obstante es probable que su compañía telefónica le cobre por el hecho de habilitarle este tipo de línea. |
11. ¿Por qué no se puede una mayor velocidad con el módem de mi PC?
En el hecho de no poder conectarse a velocidades mayores influyen diversas variables que tienen relación con las características de su línea telefónica. En general, el tipo de líneas de teléfonos analógicas que más se utilizan en Chile tiene un límite de velocidades de conexión de hasta 64 Kbps. En consecuencia, y hasta que nuevas tecnologías de digitalización de líneas telefónicas no sean implantadas de manera total por la empresas en cuestión, no se podrán lograr velocidades superiores a los 64 Kbps. Por otra parte si no se logran conexiones de hasta 64 Kbps. teniendo un módem que permita esa velocidad, puede deberse a la calidad de línea telefónica que posee. Generalmente las líneas más antiguas (líneas de discado por pulsos) acumulan mucho ruido, obligando a que el módem retransmita la señal que envía y reduciendo el rendimiento de la conexión, Si este es su caso, solicite a la empresa telefónica local cambie la línea, por una de mayor calidad, indicándole que la necesita para conectarse a Internet. |
12. ¿Cuánto cuesta la conexión www.freeline.cl?
El costo por minuto de conexión esta detallado sección de “Tarifas” |
13. ¿Dónde y como se cobra el servicio de www.freeline.cl?
El cobro viene detallado en la cuenta mensual de Telefónica CTC Chile separado en:
"Tramo Local" y "Servicio Complementario www.freeline.cl" para clientes de Telefónica CTC Chile.
Donde Tramo Local (ó SLM Internet) es el valor por el uso de la red telefónica, que cobra Telefónica CTC Chile, desde tu casa hasta el MODEM de www.freeline.cl y Servicio Complementario de Internet, que corresponde al uso de la red y el servicio de conexión de www.freeline.cl.
Para clientes que acceden desde líneas de otras compañías de teléfonos, el servicio se cobrará como SLM. |
14. ¿Se cobra la facturación del servicio www.freeline.cl?
No, y este es un punto importante porque solo se cobra lo efectivamente navegado. Nunca se le cobrará un cargo de cobranza en su cuenta telefónica. |
15. ¿Es compatible la conexión www.freeline.cl con otra conexión pagada?
Sí, es compatible. Sin embargo, pagarías dos veces, porque, a pesar de que en www.freeline.cl no se cobra cargo fijo, pagarás la tarifa correspondiente al servicio. |
16.- ¿Hay algún beneficio por utilizar www.freeline.cl?
Los únicos beneficios que se obtienen son: PRECIOS BAJOS y MAYOR VELOCIDAD. |
17. ¿Cuál es el número de soporte técnico?
Es el 2036340 de Santiago y no hay ningún cargo adicional por llamar. |
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